CANVIS, DEVOLUCIONS I GARANTIA
A Maison Bellavista volem que gaudeixis de la teva compra amb total confiança. Si en algun moment necessites fer un canvi, una devolució o fer ús de la garantia, estarem encantats d'ajudar-te.
A continuació trobaràs tota la informació de manera clara i transparent.
El present document regula les condicions de canvis, devolucions i garantia aplicables a les compres realitzades a MAISON BELLAVISTA, S.L., amb CIF B26799395 i domicili social al Carrer de Casanova, 110, Baixos 1, 08036 Barcelona.
COMPRES REALITZADES A LA WEB
Si has realitzat la teva compra a través de la nostra pàgina web, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, de conformitat amb la legislació vigent.
Perquè la devolució pugui ser acceptada, el producte haurà de:
- Trobar-se en perfecte estat i sense signes d'ús.
- Conservar el seu embalatge original, accessoris, documentació i justificant de compra.
- No haver estat modificat ni personalitzat.
Un cop rebut el producte i comprovat que compleix les condicions anteriors, efectuarem el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. L'import serà abonat en un termini màxim de 7 dies laborables.
Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas d'error en l'enviament o defecte de fabricació.
PRODUCTES PERSONALITZATS
Per motius legals i d'higiene, no s'admeten devolucions de:
- Ulleres graduades.
- Lents oftàlmiques fabricades a mida.
- Qualsevol altre producte personalitzat d'acord amb les especificacions del client.
Aquests productes es fabriquen exclusivament per a cada persona i queden exclosos del dret de desistiment d'acord amb la normativa europea vigent.
COMPRES REALITZADES A LA BOTIGA FÍSICA
Les compres realitzades presencialment a la nostra òptica no disposen de dret legal de desistiment. No obstant això, si sorgeix qualsevol incidència amb la teva compra, estarem encantats de valorar el teu cas i oferir-te la solució més adequada.
Atès que es tracta de productes sanitaris fabricats a mida, per iniciar el procés de muntatge de qualsevol ullera graduada o comanda específica de lents de contacte serà necessari abonar un dipòsit mínim del 30% de l'import total de la comanda en concepte de paga i senyal.
PRESCRIPCIONS EXTERNES I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
Quan el muntatge d'unes ulleres graduades es realitzi utilitzant una fórmula o prescripció aportada externament pel client (emesa per un oftalmòleg o una altra òptica), aquest establiment es limitarà a reproduir fidelment els paràmetres indicats en aquesta prescripció.
L'empresa no es fa responsable de les molèsties visuals derivades de possibles errors en la refracció o graduació facilitada per tercers.
VALIDESA DELS PRESSUPOSTOS
Tots els pressupostos emesos per escrit tindran una validesa màxima de 30 dies naturals des de la data d'emissió o fins a la finalització de les promocions o campanyes comercials vigents, si aquesta fos anterior.
LENTS DE CONTACTE I SOLUCIONS DE MANTENIMENT
Per raons estrictes d'higiene i protecció de la salut, únicament s'admetran canvis de caixes de lents de contacte o solucions de manteniment quan aquestes romanguin perfectament precintades, sense inscripcions i amb el seu embalatge original íntegre.
ABANDONAMENT DE MERCADERIA
Si, transcorreguts 3 mesos des de la notificació de disponibilitat de la comanda, el client no hagués procedit a la seva recollida ni a l'abonament de l'import pendent, l'establiment podrà resoldre el contracte i retenir la quantitat lliurada en concepte de paga i senyal com a compensació pels danys i perjudicis derivats del material fabricat específicament per a aquest encàrrec.
PRODUCTES DEFECTUOSOS O ENVIAMENT INCORRECTE
Si reps un producte amb un defecte de fabricació o diferent del que havies sol·licitat, posa't en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible. Ens ocuparem personalment de gestionar la incidència i oferir-te una solució amb la màxima rapidesa.
GARANTIA
De conformitat amb el Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, totes les muntures i ulleres de sol noves disposen d'una garantia legal de 3 anys davant de qualsevol defecte de fabricació.
La garantia no cobrirà:
- Cops o caigudes.
- Ús inadequat o negligent.
- Desgast derivat de l'ús normal.
- Manipulacions, ajustaments o reparacions realitzats per tercers aliens a Maison Bellavista.
Maison Bellavista concedeix un termini de 30 dies per a l'adaptació a lents progressives, lents digitals, lents monofocals i lents de contacte.
Si durant aquest període el client manifesta problemes d'adaptació i aquests són confirmats d'acord amb criteris clínics, es procedirà al canvi gratuït de les lents per unes altres d'idèntiques característiques o prestacions equivalents, de comú acord entre ambdues parts.
Aquesta garantia d'adaptació no donarà dret al reemborsament de l'import abonat.
En cas de no assolir-se una solució consensuada, l'import podrà destinar-se íntegrament a l'adquisició d'un altre producte mitjançant l'emissió d'un val de compra.
FULLS OFICIALS DE RECLAMACIÓ I JURISDICCIÓ
Aquest establiment disposa de Fulls Oficials de Reclamació a disposició dels consumidors.
Qualsevol controvèrsia derivada de la compravenda se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que corresponguin al domicili del consumidor, de conformitat amb la legislació vigent.
EL NOSTRE COMPROMÍS
Abans de cada lliurament realitzem una revisió individual de cada muntura per comprovar-ne l'estat, l'acabat i el correcte funcionament.
Si adquireixes les teves ulleres a Maison Bellavista, també gaudiràs d'un primer ajustament professional gratuït a la nostra òptica de Barcelona.
A més, si les teves noves lents graduades requereixen un període d'adaptació, el nostre equip estarà a la teva disposició per assessorar-te i valorar qualsevol incidència de manera personalitzada.
CONTACTE
Si tens qualsevol dubte relacionat amb un canvi, una devolució, una garantia o qualsevol altre aspecte de la teva compra, pots posar-te en contacte amb nosaltres.
El nostre equip estarà encantat d'atendre't i oferir-te una atenció propera, personalitzada i professional.
Serà un plaer ajudar-te.
Maison Bellavista
Carrer de Casanova, 110, Baixos 1, Eixample, 08036 Barcelona
Correu electrònic: online@maisonbellavista.com
Telèfon: +34 930 09 13 64
WhatssApp: +34 695 55 31 71